Documenta sin alterar expedientes
Conserva correos, mensajes, solicitudes, cotizaciones, carátulas, endosos y cronología. Evita borrar conversaciones o modificar archivos para acomodar una versión de los hechos.
Consulta de inmediato las instrucciones de aviso
Cada contrato fija procedimientos, destinatarios y posibles plazos. Notifica por los canales autorizados y explica hechos conocidos de manera precisa, sin especulaciones.
No tomes decisiones unilaterales
No asumas responsabilidad ni acuerdes pagar o transar una reclamación sin revisar tu póliza y contar con asesoría apropiada. Sigue la respuesta de la aseguradora y registra las acciones realizadas.
Tu registro de seguimiento
- Conserva la notificación original y sus anexos.
- Registra el aviso, destinatario y número de seguimiento.
- Agenda los plazos que aparezcan en documentos o instrucciones.
- Mantén una cronología y evita enviar versiones diferentes del expediente sin identificar los cambios.
Nota importante
Información orientativa. Consulta las disposiciones aplicables y las condiciones de tu póliza.