Un ejemplo cotidiano
Un cliente afirma que le explicaste incorrectamente una exclusión y te reclama una pérdida económica. La atención del caso requiere reconstruir la asesoría, las comunicaciones y las condiciones de su póliza.
Haz comprobable tu recomendación
- Guarda la necesidad expresada por el cliente.
- Documenta las razones de la opción propuesta.
- Comparte condiciones y limitaciones relevantes.
- Conserva la confirmación de lo solicitado.
Si recibes una reclamación
Notifica conforme al procedimiento de tu seguro RC. La aseguradora evaluará los hechos y la cobertura contratada.
Nota importante
Información orientativa. Consulta las disposiciones aplicables y las condiciones de tu póliza.